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Compte

Comment créer un compte ?

Pour créer un compte, cliquez sur "Connexion" dans le coin supérieur droit de votre écran. Ensuite, cliquez sur "s'inscrire" pour commencer à créer un compte.

La création d'un compte implique-t-elle des frais ?

Non, créer un compte pour démarrer une page de collecte de fonds est entièrement gratuit !  

Comment est-ce que je change mon mot de passe?

Pour changer votre mot de passe, vous devez être déconnecté. Accédez à la page de connexion et cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Choisissez votre nouveau mot de passe via le lien présent dans votre boîte mail.  

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Collecte de fonds

Comment démarrer une collecte de fonds ?

Sélectionnez le projet auquel vous souhaitez participer. Cliquez ensuite sur "Démarrer un projet" et suivez les étapes sur votre écran. Il ne faut que quelques minutes pour créer un compte et configurer votre propre page de collecte de fonds. 

Quel est mon objectif de collecte de fonds ?

Cela diffère selon le projet auquel vous souhaitez participer. 

Que faire si l'objectif de collecte de fonds n'est pas atteint dans les 90 jours ?

Dans le cas où l'objectif de collecte de fonds n'est pas atteint dans les 90 jours, Live is Life contactera le propriétaire de la page pour décider quoi faire avec les fonds déjà donnés. Chaque cas peut être traité individuellement. 

L'objectif de collecte de fonds peut-il être dépassé ?

Oui, l'objectif de collecte de fonds peut être dépassé si le dernier don est supérieur au reste nécessaire. Le surplus sera utilisé pour la même école/groupe scolaire. La fondation contactera l'école concernée à ce sujet.

Comment réussir mon projet ?

Utilisez les informations de l'onglet Conseils de collecte de fonds pour savoir comment réussir votre projet de collecte de fonds. Utilisez la documentation de la boîte à outils pour obtenir de l'aide.

Comment puis-je personnaliser ma page de collecte de fonds ?

Pour personnaliser votre page de collecte de fonds, vous devez être connecté. Accédez à votre compte et sélectionnez "mes pages de collecte de fonds". Sélectionnez la page de collecte de fonds que vous souhaitez personnaliser et cliquez sur "modifier la page" sur le côté gauche de la page de collecte de fonds. 

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Faire un don

Comment faire un don pour une collecte de fonds ?

Cliquez sur "Faire un don" dans le coin supérieur droit. Ensuite, entrez le nom ou un autre détail de la collecte de fonds à laquelle vous souhaitez faire un don dans la barre de recherche et cliquez sur "rechercher". Si rempli correctement, la collecte de fonds apparaîtra. Cliquez sur la collecte de fonds respective et cliquez sur le bouton "faire un don" dans l'écran suivant. Ensuite, suivez les étapes sur votre écran et remplissez les détails du don. 

Où va l'argent donné ?

L'argent récolté sera collecté par Live is Life. Une fois l'objectif de collecte de fonds atteint, Live is Life distribuera l'argent à son partenaire national d'exécution (HeartSaver vzw ou CardioService). Le partenaire national de réalisation utilisera l'argent pour réaliser le projet. 

Dois-je payer des frais de transaction en plus de mon don ?

Non, vous ne payez que le montant du don. Pas de frais de transaction. 

Puis-je recevoir une facture indiquant le montant du don si je vais faire un don en tant qu'entrepreneur / organisation ?

Oui, une facture peut être demandée si le montant du don est d'au moins 100 euros (HT). Si un entrepreneur ou une organisation qui peut récupérer la TVA souhaite une facture pour le don, le 'montant du don + 21 % TVA' sera transféré à HeartSaver asbl sur le numéro de compte : BE26 6528 4806 5729. Dès réception du montant du don et l'e-mail de confirmation, HeartSaver asbl transfera le montant hors TVA au projet concerné. Si vous le souhaitez, le dépôt de l'entrepreneur / de l'organisation sera indiqué sur la page du projet, éventuellement accompagné d'un message supplémentaire. Veuillez envoyer le texte par e-mail avec vos informations de facturation à info@heart-saver.eu.  

 

Puis-je recevoir une facture indiquant le montant du don si j'ai fait un don en tant qu'entrepreneur / organisation ?

Oui, une facture peut être demandée si le montant du don est d'au moins 100 euros (HT). Si un entrepreneur ou une organisation qui peut récupérer la TVA souhaite une facture après avoir transféré le montant au projet, le 'montant 21% TVA' doit être transféré à HeartSaver asbl sur le numéro de compte : BE26 6528 4806 5729. Après réception du montant de la TVA, HeartSaver asbl préparera la facture du 'montant du sponsor + 21% TVA' et l'enverra à l'entrepreneur / organisation. Merci d'envoyer les informations de facturation par e-mail à info@heart-saver.eu.  

 

Puis-je recevoir une attestation fiscale pour faire un don au projet ?

Malheureusement, nous ne sommes actuellement pas en mesure de délivrer une attestation fiscale aux paticuliers qui souhaitent déduire le don pour déclaration d'impôt. Cependant, nous travaillons avec les autorités compétentes pour pouvoir proposer une solution à ce problème dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre compréhension. 

 

Puis-je recevoir un reçu de mon don en tant qu'entrepreneur / organisation ?

Un entrepreneur / une organisation qui ne peut pas récupérer la TVA et qui souhaite un reçu peut le demander à HeartSaver asbl, si le montant du don est d'au moins 50 euros. Le montant du don est ensuite indiqué sur le reçu et envoyé à l'entreprise / organisation. Pour le format du reçu, veuillez envoyer vos coordonnées et votre nom/montant à info@heart-saver.eu. 

 

Puis-je faire un don anonyme ?

Oui, vous pouvez faire un don anonyme. Dans le formulaire de don, cochez la case "Masquer mon nom sur la page de collecte de fonds". Votre nom ne sera pas affiché. 

J'ai des problèmes avec les dons

Si vous rencontrez des problèmes pour faire un don, veuillez nous contacter à help@liveislife.eu. Nous sommes heureux de vous aider.   

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Le package DEA

Qu'y a-t-il dans le package AED ?

Le package DEA diffère selon le projet. Veuillez consulter la page de projet appropriée pour voir ce qui est inclus.

Quel type de DEA est-ce que je reçois ?

Les partenaires nationaux de Live is Life décident du type de DEA qui sera livré.  

Quel type d'armoire DEA vais-je recevoir ?

Live is Life inclut une armoire DEA extérieure chauffée conforme MDR dans tous ses projets. 

Quand le package AED sera-t-il livré ?

Une fois que vous avez atteint l'objectif de collecte de fonds, Live is Life informera le partenaire national d'exécution. Notre partenaire d'exécution national vous contactera ensuite pour programmer l'installation et la formation RCP sur site. 

Quels packages incluent une assurance ?

Chaque package qui comprend une armoire AED comprend également une assurance. Tous les packages qui n'incluent pas d'armoire AED, n'incluent pas non plus l'assurance.